Centre d'aide

Votre abonnement ne finance pas un profit : il fait tourner l'écosystème IndepWeb (hébergement, sécurité, paiements sécurisés, support) et surtout, la majorité des revenus est réinvestie pour mettre la plateforme en avant (publicité, référencement, partenariats). Résultat : plus la plateforme est visible, plus VOUS l'êtes. L'union fait la force : chaque abonné renforce la visibilité de toute la communauté, la vôtre comprise. Rendez-vous sur le Booster pour vous abonner ou booster vos offres.

Deux moyens complémentaires : (1) un abonnement Pro ou Pro+ pour une visibilité permanente et une commission réduite ; (2) des boosts ponctuels payables avec vos points depuis le Booster (service à la une, coup de projecteur, annonce Premium ou Express...). Plus vous êtes actif sur IndepWeb, plus vous gagnez de points à dépenser en visibilité.

IndepWeb reverse chaque mois une partie de ses revenus aux membres les plus investis. Un classement transparent mesure votre implication (ventes réalisées, assiduité de connexion, points, badges, budget consacré aux boosts…). Les mieux classés se partagent la cagnotte « Salaire » de l'écosystème, répartie de façon dégressive (le 1er touche le plus). Le classement évolue chaque mois : ce ne sont pas toujours les mêmes, tout se mérite. C'est ce qui distingue IndepWeb des autres plateformes : ici, plus vous vous investissez, plus l'écosystème vous récompense.

La récompense mensuelle est réservée aux membres Pro+. Le nombre de partenaires payés (10 au départ) et le montant de la cagnotte augmentent au fil des paliers, débloqués collectivement quand la communauté grandit (nombre d'abonnés Pro+ et revenus de la plateforme) — voir la roadmap. Pour maximiser vos chances : passez Pro+, réalisez des ventes, connectez-vous régulièrement, gagnez des points et des badges, et investissez dans des boosts. Suivez votre position en direct dans votre tableau de bord et sur le classement public.

Tout est transparent. L'argent de l'écosystème vient de trois sources : les abonnements, les boosts d'annonces et de services, et les commissions. Il est ensuite réparti entre : le fonctionnement d'IndepWeb (hébergement, sécurité, séquestre, support), la publicité (pour attirer plus de clients), la communication, et la cagnotte « Salaire » redistribuée aux partenaires. C'est un système gagnant-gagnant : chaque euro réinvesti profite à toute la communauté — plus de visibilité pour vos annonces et services, une plateforme pérenne, et des points à gagner. Voir le détail chiffré sur la page de transparence.

Cliquez sur "Inscription" en haut à droite. Choisissez votre profil (Client ou Indépendant), renseignez vos informations puis validez votre email. Vous accédez alors à votre tableau de bord.

Rendez-vous dans Paramètres > Mon profil. Ajoutez votre avatar, votre bio et vos coordonnées. Indépendant : pensez à compléter aussi votre portfolio et vos compétences pour booster votre visibilité.

Le Client cherche des prestations : il publie des annonces et commande des services. L'Indépendant propose ses compétences : il crée des services et répond aux annonces. Vous pouvez faire évoluer votre profil à tout moment depuis vos paramètres.

Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Le lien est valable 1 heure. Vous pouvez en redemander un depuis la page de connexion. Si le problème persiste, contactez le support.

En tant qu'indépendant : Mes services > Créer un service. Renseignez le titre, la description, le prix et le délai. Une fois publié, votre service apparaît dans le moteur de recherche.

Utilisez la recherche et les filtres (catégorie, budget, délai, note). Consultez les profils, les portfolios et les avis clients avant de commander. Ajoutez vos coups de cœur en favoris pour les retrouver facilement.

Depuis "Mes services", chaque service peut être modifié, mis en pause ou supprimé. Un service en pause n'apparaît plus dans la recherche mais reste accessible depuis votre tableau de bord.

En tant que client : "Publier une annonce". Décrivez précisément votre projet, votre budget et votre délai. Les indépendants pourront ensuite vous envoyer des propositions.

Indépendant : parcourez "Annonces clients", ouvrez celle qui vous intéresse et envoyez une proposition avec votre tarif et votre message. Le client compare les propositions reçues et choisit.

Depuis votre annonce, vous voyez toutes les propositions reçues. Échangez par messagerie pour préciser le besoin, puis acceptez la proposition qui vous convient pour lancer la commande.

Sur la page d'un service, cliquez sur "Commander". Choisissez votre pack, vérifiez le récapitulatif puis procédez au paiement. La commande est ensuite suivie depuis "Mes commandes".

Toutes vos commandes sont visibles dans "Mes commandes". Vous y voyez les statuts (en cours, livrée, validée), les livrables téléchargeables et l'historique complet.

Quand l'indépendant livre, vous avez 3 options : Valider, Demander des modifications, ou Ouvrir un litige. Cliquez sur "Demander des modifications" et précisez ce qui doit être ajusté.

Si la livraison ne correspond pas du tout à votre attente, ouvrez un litige depuis la page de commande. Notre équipe examine la situation sous 48h ouvrées et tranche après avoir entendu chaque partie.

Nous acceptons la Carte bancaire (Stripe), PayPal et le Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave via CinetPay) pour la Guinée et l'Afrique de l'Ouest. Tous les paiements transitent par un séquestre sécurisé : les fonds sont libérés à l'indépendant uniquement après validation de la livraison par le client.

Depuis la Guinée, choisissez Mobile Money au moment du paiement : Orange Money, MTN Money ou Wave via CinetPay. Le montant s'affiche en franc guinéen (GNF). Saisissez votre numéro, validez sur votre téléphone, et votre commande est confirmée automatiquement.

Indépendants : Paramètres > Paiements & retraits. Renseignez votre compte bancaire ou PayPal et lancez une demande de retrait. Le virement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés.

IndepWeb prélève une commission qui dépend de votre abonnement : plus votre plan est élevé, plus la commission baisse. Elle couvre les frais de paiement, le séquestre, le support et la modération. Le client paie le prix affiché, l'indépendant reçoit le prix moins la commission.

Une fois la commande livrée par l'indépendant, le client a 7 jours pour valider, demander des modifications ou ouvrir un litige. Sans action, les fonds sont automatiquement libérés au bout de ce délai.

Les abonnements font partie du Booster Ecosystem (BES) : ils augmentent votre visibilité et réduisent la commission sur vos ventes. Surtout, chaque paiement est en grande partie réinvesti dans la visibilité et l'évolution de la plateforme — donc dans la réussite de toute la communauté. Plus le plan est élevé (Pro, Pro+), plus vous êtes mis en avant et plus la commission baisse.

Rendez-vous sur la page Abonnement. Vous pouvez monter ou descendre de plan à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans engagement.

Depuis un profil, un service ou une commande, cliquez sur "Contacter" ou "Message". Toutes vos discussions sont centralisées dans la Messagerie, avec pièces jointes et indicateur de lecture.

Restez sur la messagerie IndepWeb : c'est la garantie d'un historique et d'un recours en cas de litige. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires en dehors du paiement sécurisé.

Activez la double authentification dans Paramètres > Sécurité. Utilisez un mot de passe unique et fort. Ne partagez jamais vos identifiants. Déconnectez-vous des appareils que vous n'utilisez plus.

Sur une fiche de service, une annonce, un profil ou dans une conversation, utilisez l'option "Signaler". Vous pouvez aussi bloquer une personne depuis son profil. Notre équipe modération traite les signalements sous 24h ouvrées et applique des sanctions si nécessaire.

Vos données sont stockées en Europe. Vous avez un droit d'accès, de rectification et de suppression. Téléchargez ou supprimez vos données depuis Paramètres > Confidentialité.

IndepWeb ne demande JAMAIS votre mot de passe par email. Si vous recevez un message suspect, ne cliquez pas sur les liens et contactez immédiatement notre support.

Vous gagnez des points à chaque action clé : connexion quotidienne, profil complété, commande, vente, avis laissé, proposition acceptée, parrainage d'un ami. Les points font monter votre niveau et débloquent des badges affichés sur votre profil. Suivez votre progression et vos missions dans Mes points.

Vos points ne sont pas convertibles en argent, mais vous pouvez les échanger contre de la visibilité et des avantages premium dans le Booster : booster un service, mettre une annonce en Premium ou Express, et plus encore. Cliquez sur « Échangez vos points » en haut de la page Mes points.

Oui. Chaque gain de points déclenche une notification (icône récompense) dans votre cloche, en plus de vos badges débloqués. Vous restez ainsi au courant de tout ce qui bouge sur votre compte.

Le Programme Ambassadeur récompense en points ceux qui amènent du monde sur IndepWeb. Vous avez un lien de parrainage unique : partagez-le (WhatsApp, Facebook, LinkedIn, X…). À chaque personne qui s'inscrit avec votre lien ET active son compte (email vérifié), vous gagnez +50 points, et votre filleul reçoit +25 points de bienvenue. C'est ouvert à TOUS : clients comme indépendants. Retrouvez votre lien et votre statut sur la page Ambassadeur.

Plus vous parrainez de filleuls activés, plus vous montez en palier et gagnez des bonus de points (une seule fois par palier) : Bronze à 3 filleuls (+100 points), Argent à 10 (+300), Or à 25 (+800), Platine à 50 (+2000). Chaque palier ajoute aussi un badge sur votre profil. Ces bonus s'ajoutent aux +50 points par filleul.

Vos points d'ambassadeur sont des points IndepWeb classiques : ils se dépensent dans le Booster pour de la visibilité (booster un service, mettre une annonce en Premium ou Express). Ils ne sont pas convertibles en argent. Astuce : c'est le moyen le plus rapide de cumuler des points sans dépenser d'euros.

Le Booster est votre hub de visibilité. En haut, les abonnements Pro et Pro+ pour booster durablement votre profil. En dessous, des actions rapides payables avec vos points pour mettre en avant un service ou une annonce en quelques secondes.

Ouvrez le Booster, choisissez une action (Coup de projecteur, Service à la une, Annonce Premium ou Express), sélectionnez le service ou l'annonce concerné, puis cliquez sur Échanger. Le boost est actif immédiatement et pour la durée indiquée. Il faut posséder assez de points.

Vous êtes notifié à chaque événement important : nouveau message, nouvelle commande, paiement confirmé, éléments à transmettre, livraison, validation, avis reçu, offre ou proposition reçue/acceptée, litige, retrait approuvé, gain de points et badge débloqué. Cliquez sur la cloche en haut pour tout voir.

Dans Paramètres > Notifications, activez ou désactivez chaque canal (email, notifications push du navigateur) selon vos préférences. Vous pouvez aussi tout marquer comme lu depuis la page Notifications.

Une fois votre commande validée, ouvrez-la depuis Mes commandes et cliquez sur « Laisser un avis ». Attribuez une note en étoiles et un commentaire. Votre avis apparaît sur le profil de l'indépendant et renforce la confiance de la communauté.

Les notes reflètent la satisfaction des clients. Une bonne moyenne d'étoiles améliore votre classement dans les recherches et rassure les futurs clients. Répondez toujours avec professionnalisme, même à un avis mitigé.

Rendez-vous dans Paramètres. Vous pouvez y modifier votre email, votre mot de passe, la langue (français/anglais) et activer le thème sombre. Pensez à utiliser un mot de passe fort et unique.

Depuis Paramètres > Confidentialité, vous pouvez télécharger l'ensemble de vos données (RGPD) ou demander la suppression définitive de votre compte. La suppression est irréversible.