Centre d'aide

Cliquez sur "Inscription" en haut à droite. Choisissez votre profil (Client ou Indépendant), renseignez vos informations puis validez votre email. Vous accédez alors à votre tableau de bord.

Rendez-vous dans Paramètres > Mon profil. Ajoutez votre avatar, votre bio et vos coordonnées. Indépendant : pensez à compléter aussi votre portfolio et vos compétences pour booster votre visibilité.

Le Client cherche des prestations : il publie des annonces et commande des services. L'Indépendant propose ses compétences : il crée des services et répond aux annonces. Vous pouvez faire évoluer votre profil à tout moment depuis vos paramètres.

Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Le lien est valable 1 heure. Vous pouvez en redemander un depuis la page de connexion. Si le problème persiste, contactez le support.

En tant qu'indépendant : Mes services > Créer un service. Renseignez le titre, la description, le prix et le délai. Une fois publié, votre service apparaît dans le moteur de recherche.

Utilisez la recherche et les filtres (catégorie, budget, délai, note). Consultez les profils, les portfolios et les avis clients avant de commander. Ajoutez vos coups de cœur en favoris pour les retrouver facilement.

Depuis "Mes services", chaque service peut être modifié, mis en pause ou supprimé. Un service en pause n'apparaît plus dans la recherche mais reste accessible depuis votre tableau de bord.

En tant que client : "Publier une annonce". Décrivez précisément votre projet, votre budget et votre délai. Les indépendants pourront ensuite vous envoyer des propositions.

Indépendant : parcourez "Annonces clients", ouvrez celle qui vous intéresse et envoyez une proposition avec votre tarif et votre message. Le client compare les propositions reçues et choisit.

Depuis votre annonce, vous voyez toutes les propositions reçues. Échangez par messagerie pour préciser le besoin, puis acceptez la proposition qui vous convient pour lancer la commande.

Sur la page d'un service, cliquez sur "Commander". Choisissez votre pack, vérifiez le récapitulatif puis procédez au paiement. La commande est ensuite suivie depuis "Mes commandes".

Toutes vos commandes sont visibles dans "Mes commandes". Vous y voyez les statuts (en cours, livrée, validée), les livrables téléchargeables et l'historique complet.

Quand l'indépendant livre, vous avez 3 options : Valider, Demander des modifications, ou Ouvrir un litige. Cliquez sur "Demander des modifications" et précisez ce qui doit être ajusté.

Si la livraison ne correspond pas du tout à votre attente, ouvrez un litige depuis la page de commande. Notre équipe examine la situation sous 48h ouvrées et tranche après avoir entendu chaque partie.

Nous acceptons Carte bancaire (Stripe) et PayPal. Tous les paiements transitent par un séquestre sécurisé : les fonds sont libérés à l'indépendant uniquement après validation de la livraison par le client.

Indépendants : Paramètres > Paiements & retraits. Renseignez votre compte bancaire ou PayPal et lancez une demande de retrait. Le virement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés.

IndepWeb prélève une commission qui dépend de votre abonnement : plus votre plan est élevé, plus la commission baisse. Elle couvre les frais de paiement, le séquestre, le support et la modération. Le client paie le prix affiché, l'indépendant reçoit le prix moins la commission.

Une fois la commande livrée par l'indépendant, le client a 7 jours pour valider, demander des modifications ou ouvrir un litige. Sans action, les fonds sont automatiquement libérés au bout de ce délai.

Les abonnements augmentent votre visibilité et réduisent la commission prélevée sur vos ventes. Plus le plan est élevé (Basic, Pro, Elite), plus vous gagnez en mise en avant et plus la commission diminue.

Rendez-vous sur la page Abonnement. Vous pouvez monter ou descendre de plan à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans engagement.

Depuis un profil, un service ou une commande, cliquez sur "Contacter" ou "Message". Toutes vos discussions sont centralisées dans la Messagerie, avec pièces jointes et indicateur de lecture.

Restez sur la messagerie IndepWeb : c'est la garantie d'un historique et d'un recours en cas de litige. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires en dehors du paiement sécurisé.

Activez la double authentification dans Paramètres > Sécurité. Utilisez un mot de passe unique et fort. Ne partagez jamais vos identifiants. Déconnectez-vous des appareils que vous n'utilisez plus.

Sur le profil ou dans une conversation, utilisez l'option "Signaler". Notre équipe modération traite les signalements sous 24h ouvrées et applique des sanctions si nécessaire.

Vos données sont stockées en Europe. Vous avez un droit d'accès, de rectification et de suppression. Téléchargez ou supprimez vos données depuis Paramètres > Confidentialité.

IndepWeb ne demande JAMAIS votre mot de passe par email. Si vous recevez un message suspect, ne cliquez pas sur les liens et contactez immédiatement notre support.